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Descrição

Neste livro, o autor defende que o atendimento ao consumidor é de responsabilidade de toda a empresa e não apenas de um departamento, e que é necessário focar na cultura da empresa como prioridade; aplicar a filosofia da felicidade para administrar um negócio, ajudar os funcionários a crescer pessoal e profissionalmente e lutar para mudar o mundo e ganhar dinheiro também. Tony Hsieh mostra em Satisfação garantida como mudou seus negócios apostando em uma nova cultura corporativa. 

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Especificações
Editora: Thomas Nelson
Tipo de Produto: Brochura
Autores: Tony Hsieh (Autor Cristão)
Ano: 2010
ISBN: 8578601483
Páginas: 304
Tamanho do Arquivo: 20x13
Linguagem: Portugues


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